Mijn Klacht:
wij hebben online een stoel reservering gedaan voor een extra legroom xl seat en hebben daar per persoon 8 euro voor betaald. Wat bleek nu dat er helemaal geen xl stoelen aanwezig is, en dat die helemaal niet bestaan.
We hebben gevlogen van zo 31-08-2014 tot 18-09-2014 naar Rhodos.
We hebben een klacht in gediend bij het vlieg personeel ,die hebben het snel op een briefje geschreven ,maar merkte al dat daar niks mee gedaan wordt .Toen tegen de hostess in het hotel , die heeft gebeld en ze verzekerde dat de terug vlucht wel zou zijn en dat we het moesten melden bij arkefly balie op schiphol .Terug vlucht hetzelde geen xl stoelen, op schiphol landen we om 03.45 ,maar niemand bij arke fly balie.We hebben wel 4x 8 euro hievoor moeten betalen,en wel bij een complete reis .
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug, ik heb betaald voor iets wat ik niet gekregen heb.
