Klacht: Slechte service

abdiomar op 28 mei 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 16 december 2011 een antwoordbrief verstuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 28 mei 2012

Een reiziger ervoer een vertraging van ongeveer 10 uur op de terugreis van Mombasa naar Amsterdam met Arkefly, zonder enige informatie of communicatie van de luchtvaartmaatschappij. Na de vlucht ontving hij een teleurstellend antwoord op zijn klacht, wat leidde tot zijn besluit om niet meer met Arkefly te vliegen.

Mijn Klacht:

We hadden in november op de terug reis van mombasa kenya naar amsterdam een vertraging van +- 10 uur opgelopen. Ze hadden ons geen informatie en mededelingen aangeboden. Lokalen agent was zelfs ook niet te bereiken. Wij zaten zolang op het vliegveld zonder iets te horen van arke fly. Bij aankomst in Nederland hebben we een brief opgestuurd met alle informatie erin met als antwoord van hun: WIJ KUNNEN HIER NIKS AAN DOEN!!

Dus mensen dit was mijn eerste vlucht met arke fly en dus mijn LAATSTE vlucht! NOOIT MEER !
Dus mensen bij deze zijn jullie gewaargeschuwd.

Omar

Gewenste Oplossing:

niksssss

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Arkefly

Heeft op 31 mei 2012 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 16 december 2011 een antwoordbrief verstuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM