Klacht: preminiuum comfort

empire2010 op 04 november 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status In behandeling
Datum 4 november 2012

Een passagier heeft klachten over de premium comfort service van Arkefly tijdens zijn vlucht op 18 september. Hij ervoer problemen zoals een kapotte voetsteun, beperkte keuze in maaltijden en het niet kunnen reserveren van stoelen tot drie weken voor vertrek. Daarnaast werd hij geconfronteerd met meerdere technische mankementen en een achteruitgang in de kwaliteit van het eten.

Mijn Klacht:

mijn klacht is premiuum comfort bij de vlucht van 18/09 vl.nr OR369 het begon aan boord al met een kapotte voetsteun, gemeld,en ik had gewoon pech werd er verteld toen het eten vlees of vis,ik bestelde vlees maar dat was op (premiuum comfort?) het eten was al stukker minder dan al die jaren ervoor jammer hoor want daarom vloog ik met arke fly. toen de terrugreis OR364 .3weken voor de vertrekdatum wij bij arke fly Curacao voor stoelreservering alles vol mijn partner zat een rij voor mij is dit preminiuum? eerde dan 3weken kan je niet reserveren! en ook weer een kapotte stoel.en het dan maar niet hebben van de vertragingen dan de ruiterwisser kapot of de wc verzin maar wat. het eten is erg achteruit gegaan,en iets anders bestellen is er niet bij de tosti en hotdogs waren alweer op.dit is een hele lijst,jammer voorgaande jaren was het prima maar voor ons de laatste vlucht met arke. Dwerkman en g.visser boekingsnr.2ho3tb 2360017646 Email [email protected]

Gewenste Oplossing:

een vergoeding,voor alle ongemak

Bericht van Arkefly

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, dan vragen wij u ons webformulier in te vullen via de volgende link: https://www.formdesk.com/tuinederland/KS_ArkeFly Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 07 november 2012 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 7 november 2012 een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM