Mijn Klacht:

In februari j.l. hebben we een vakantie geboekt bij Arke naar Kreta. Bij de boeking heb ik ook stoelen gereserveerd en betaald. Tijdens de boeking werd ons verteld dat we op de terugreis een tussenstop zouden maken op Lesbos ( Griekenland ). Dit vonden we geen probleem omdat we dit al eens vaker hadden meegemaakt bij Arke en dat ging goed. Toen we op 12 september j.l. op het vliegveld van Iraklion aankwamen voor de terugreis naar Amsterdam , stond op het vertrekscherm dat we een tussenstop in Alanya ( Turkije ) gingen maken ! Nu weiger ik pertinent om ook maar een keer in mijn leven naar Turkije te gaan, dus dit beviel me helemaal niet dat ik tegen mijn wil naar dit land werd gebracht voor een tussenstop. Toen wij , in Iraklion , in het vliegtuig plaatsnamen waren onze gereserveerde en betaalde plaatsen bezet ! De twee mensen die er op zaten wilden pertinent niet weggaan omdat ze ons vertelde dat hun plaatsen ook bezet waren. Wij werden door de stewardess verzocht om op twee andere plekken plaats te nemen. Ik ben daar tegenin gegaan omdat ik voor mijn plek bij het raam en met meer beenruimten ( comfortclass) heb betaald. Mijn verzoek werd niet ingewilligd. Toen wij 6 uur later op Schiphol aankwamen moesten wij ook nog eens zeer lang wachten voor een extra paspoortcontrole omdat ons vliegtuig uit Turkije kwam ! Nu vind ik die controle voor vliegtuigen komende uit Turkije niet erg ( met ook nog de bijbehorende koffer controle ) maar daarvoor wil ik dus niet via Turkije naar Nederland. Ons vluchtnummer was op 12-9-2014 de OR246 vertrektijd in Iraklion 10.45 uur.

Gewenste Oplossing:

Dat wij onze extra gemaakte kosten voor de zitplaatsreservering voor de terugweg vergoed krijgen. En een verklaring waarom ons niet werd verteld waarom we , tegen ons zin , via Turkije naar Schiphol gingen.