Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt voor mijn zoon en mij naar Curacao, op 09 sept,15, met Arke fligh. Mijn zoon moest eerder terug voor school, zijn terugreis was op 23 sept, flight 364. We waren er om 18.10, om in te checken, maar alle balie,s waren al dicht! We meenden op tijd te zijn, het vliegtuig zou pas 19.30 vertrekken, eerst naar Aruba.Wat we ook zeiden, het mocht niet meer en werden verwezen naar een reisbureau, het hoofdkantoor van A Fligh.We dachten dat het zou worden omgezet, eventueel met wat onkosten etc, maar nu moesten we een gehele nieuwe vlucht betalen, die buitensporig duur was, 928 Antilliaanse guldens! We werden verder ter plaatse niet geholpen, bij de balie op Hato, er werd niemand bij geroepen om te overleggen of we toch door mochten, het kon nog makkelijk. het was maar 10 minuten, ze gaven toe dat ze wat eerder dicht waren gegaan! Ik vind dat echt oneerlijk, toen ik zelf later terug ging op 28 september, toen mochten er om 19.10 nog wel 2 mensen die te laat waren inchecken! We waren op familiebezoek bij mijn moeder die erg ziek is, met mijn zoon, dit was een grote teleurstelling om zo te eindigen!

Gewenste Oplossing:

We zouden het zeer op prijs stellen dat er overwogen word om een deel van het enorme bedrag zou worden geretourneerd, om het leed te verzachten, of een grote korting, de volgende keer als ik weer naar mijn moeder ga. Het is begrijpelijk dat er regels en tijden zijn, maar we blijven mensen met z,n allen en er gebeuren dingen, situatie,s etc, het gaat om een paar minuten, die uiteindelijk ongelofelijk duur zijn, we hebben dit geld moeten lenen.
In ieder geval hartelijk dank voor uw eventuele begrip. G.C.D.Every