Mijn Klacht:
ondanks stoelreservatie bij terugvlucht op aparte plaatsen
moeten zitten.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling reserveringskosten
Klacht: online stoelreservering
bruynseels op 01 september 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 19 september een reactie per e-mail gestuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Een klant van Arkefly heeft een klacht ingediend over het feit dat, ondanks een online stoelreservering voor de terugvlucht, zij op aparte plaatsen moesten zitten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Arkefly
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wanneer u een melding wilt maken over uw reis, dan dient dit volgens de ANVR-Reisvoorwaarden binnen 1 maand na afloop van uw reis schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisatie. Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, vragen wij u ons rechtstreeks te benaderen. Onze adresgegevens vindt u op onze website www.arkefly.nl onder Vragen - Over ArkeFly – Klachten. Wanneer u uw reis via een reisbureau geboekt hebt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw reisbureau voor de afhandeling van uw melding. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arkefly
Heeft op 19 september 2012 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 19 september een reactie per e-mail gestuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
