Mijn Klacht:
Tickets gekocht en extra betaald voor comfortklasse. Online inchecken is hierdoor niet mogelijk, inchecken moet op Schiphol. Na zeer onbevredigend telefoontje, dame kon geen antwoord geven op mijn vraag, begrepen dat we voor het inchecken drie uur van te voren op de luchthaven moeten zijn. ( vliegtuig vertrekt om 4.50u!).
Online inchecken kan alleen als een stoel wordt gekocht, Neem toch aan dat je wanneer je een ticket koopt, je ook een stoel koopt.
Het ‘comfort’ blijkt dus niet zo comfortabel te zijn…
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid zowel bij boeken als door de telefoon. Geen onverwachte acties.
