burggraaf hr op 15 maart 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Wij hebben op 22 maart 2012 een schriftelijke reactie gestuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vlucht met Arkefly naar Punta Cana, die als directe vlucht was geboekt maar onderweg een tussenstop in Bazel, Zwitserland, maakte. De klager is ontevreden over deze misleiding en voelt zich benadeeld, aangezien hij voor een directe vlucht heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
op 26 februari zijn wij naar punta cana gevlogen dit zou een directe vlucht zijn maar na te zijn ingestapt kregen we te horen dat deze in basil in zwitserland zou stoppen weinig direct dus op de reis terug precies hetzelfde hiervoor heb ik dus niet betaald misleiding of wat zo als u begrijpt ben ik hier niet al te blij mee hoogachtend H R Burggraaf
finacieele vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 16:39 geantwoord
Wij hebben op 22 maart 2012 een schriftelijke reactie gestuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
