J.Reijnders op 05 november 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Wij hebben op 31 oktober 2012 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Wanneer er nog vragen zijn, mag telefonisch contact met ons worden opgenomen op 053-4880060. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly
Een klant van Arkefly uit zijn verbazing over de manier waarop de luchtvaartmaatschappij zijn eerdere klacht heeft afgehandeld. Ondanks het aanbieden van een oplossing, voelt de klant zich genegeerd omdat er geen verdere reacties op zijn opmerkingen volgen.
Ik moet zeggen dat ik er versteld van sta dat jullie een ‘oplossing’ aanbieden, en vervolgens de klacht meteen wegschrijven als ‘opgelost’ en niet meer reageren op andere reacties
Een fatsoenlijke afhandeling van de klacht,
Bericht van Arkefly
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, dan vragen wij u ons webformulier in te vullen via de volgende link: https://www.formdesk.com/tuinederland/KS_ArkeFly Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice
Heeft op 19 november 2012 om 16:26 geantwoord
Wij hebben op 31 oktober 2012 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Wanneer er nog vragen zijn, mag telefonisch contact met ons worden opgenomen op 053-4880060. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
