Mijn Klacht:
Wij hebben een ticket geboekt met de dreamliner boeing 787 vertrek 29 september j.l.. en retour 12 en 13 september. Wegens omstandigheden stond de dreamliner op Curacao en hadden een ander toestel dan gepland. Wij zijn aangesproken door uw personeel of wij bereidt waren een dag later te vliegen met een vergoeding van 600,00 euro p.p. Daar hebben wij direct mee ingestemd omdat wij alleen de vlucht geboekt hadden. Onze zoon en schoondochter hebben een huis gekocht sinds kort op Aruba dus wij gaan vaker deze kant op. We werden verzocht tot 13.00 af te wachten of het definitief zou zijn. Uiteindelijk moesten we toch mee omdat er 2 plaatsen leeg waren. Dus dat was hals over kop inchecken zonder nog taxfree te kunnen shoppen ,wat in de planning zat, en de zitplaatsen waren niet die wij gereserveerd hadden (dit is netjes gecrediteerd op onze creditkaart) De retour vlucht 12 en 13 september met de dreamliner was duidelijk vele malen beter dat de heenvlucht.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met een goede financiele tegemoetkoming.
