20121 op 28 februari 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Wij hebben op 2 maart 2012 een schriftelijke reactie gestuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Een passagier van Arkefly heeft geklaagd over de beperkte verzorging tijdens de terugvlucht vanuit Dubai op 27 februari 2012. Er was slechts één maaltijd met een drankje en daarna slechts één betaalde mogelijkheid voor extra snacks. Daarnaast vond de klager de service van het personeel kortaf en de kosten voor het reserveren van plaatsen hoog.
Met name op de terugvlucht vanuit Dubai met de OR 470 op 27 februari 2012 was de verzorging ver onder de maat. Op een vluchtduur van 8,5 uur ‘s-morgen 1 maaltijd met een drankje. Daarna was er slechts eenmaal de mogelijkheid tegen betaling nog iets te bestellen. De aankoop van belastingvrije artikelen was niet mogelijk. Plaatsen reserveren kostte € 44,-. Personeel kortaf. Minimale verzorging.
Terugbetaling extra kosten voor Confort klasse 2 personen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 11:57 geantwoord
Wij hebben op 2 maart 2012 een schriftelijke reactie gestuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
