Terug

Klacht: ArkeFly / Arke reizen handeld geen klachten af. Ik noem het afschepen in plaats van afhandelen.

Erik Zilverberg op 13 augustus 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 8 augustus telefonisch contact gehad met de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2012

Een klant van ArkeFly heeft een klacht ingediend over het verlies van zijn koffer, die drie dagen lang spoorloos was tijdens zijn vakantie. Ondanks een telefoontje van ArkeFly met een excuus, voelt de klant zich niet serieus genomen en beschrijft de afhandeling als onvoldoende.

Mijn Klacht:

In het kort (zie klachten ID 170835); Mijn koffer die ik, in goed vertrouwen, aan ArkeFly afgaf bij het inchecken is drie dagen spoorloos geweest en 3 dagen later op de plaats van bestemming gekomen. Ik met mijn vriendin dus 3 dagen zonder koffer. Dit is de helft van mijn vakantie en in die dagen heb ik absoluut geen vaakntie genoten.
Ik wordt gebeld door Arke, na de melding van deze klacht op deze site, en krijg een excuus te horen en dat is het.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een bedrag van €1.000,00 terug op mijn rekening gestort. De reis heeft bijna 2.300,00 gekost.

https://www.klachtenkompas.nl/arkefly/reiskoffer-komt-drie-dagen-later-op-bestemming-aan-door-arkefly-hierdoor-helft-van-vakantie

http://www.vergelijkluchtvaartmaatschappijen.nl/reviews/arkefly/14779-reiskoffer-door-arkefly-drie-dagen-later.php

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 16 augustus 2012 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 8 augustus telefonisch contact gehad met de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ArkeFly geeft aan dat deze klacht is opgelost. Dit geeft dus precies weer dat ArkeFly klanten afscheept. Ze hebben mij gebeld op 8 augustus en hebben hiermee niks opgelost. Vervolgens zet dit bedrijf onder deze klacht; 'afgehandeld'. Dit is precies de werkwijze van ArkeFly / Arke reizen. Het afschepen van klanten. Zo ga je niet met mensen om en deze klacht is voor mij als klant zeker niet afgehandeld of opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Arkefly

Alle klachten over Arkefly →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Arkefly
Zo werkt het