Mijn Klacht:
Na 3000 km vlucht moet vliegtuig terugkeren omwille van technisch probleem (oliefilter motor)
In plaats van dichtsbijzijnde vliegveld op te zoeken verkiest Arke terug naar Schiphol te vliegen. De vlucht (ander vliegtuig) wordt 24 uur uitgesteld. Het verlies van de verloren dag wilt Arke Fly lechts voor de helft terugbetalen, zij vinden dat de passagier hiervoor moet verzekerd zijn in plaats van henzelf. In een auto is de bestuurder verantwoordelijk voor de verzekering van zijn passagiers en ook niet omgekeerd ! Daarnaast weigert Arke Fly de europese wetgeving na te leven ttz 600 € vergoeding per passagier bij vertraging van meer dan 8 uur op vlucht van meer dan 5000 km. Zij vertellen steeds door te zeggen dat het probleem opgelost is door gewoonweg negatieve antwoorden naar de klnat door te sturen.
Ook geven zij aan een andere vlucht / ander vliegtuig steeds hetzelfde vluchtnummer om zodeoende de schijn te geven dat de vlucht vertraagd is en niet geannuleerd !
Gewenste Oplossing:
Dat Arke Fly de integrale derving van 1 dag verlof terugbetaald ipv van de helft en dat zij de europese wetgeving uitvoeren ipv steeds te vertellen dat zij dit niet moeten vergoeden en zodus de klanten in een procedureslag verwikkelen.
Zij verkiezen schijnbaar liever de negatieve publiciteit dan een correcte behandeling.
Dan maar in het laatste geval de verschillende instanties, 50 + verenigingen ed innformeren over hun incorrecte houding.
