Klacht over Arkefly: Annulering via Arke

Mijn Klacht:

2 dagen voor vertrek werden bij geconfronteerd met een overboeking. We hadden het alternatief maar te nemen of konden annuleren. Nergens een moment van service of meedenken. Ik kom 3 extra vakantiedagen opnemen en een nieuwe reis boeken. De afhandeling is nu gaande sinds 17 augustus en ik word aan het lijn tje gehouden waarbij men hoopt dat ik afhaak. No way..

Gewenste Oplossing:

Compensatie van het feit dat mijn reis niet doorging , ik zelf opnieuw heb moeten zoeken, 3 extra vakantiedagen heb moeten opnemen en mijn gezin heb moeten teleurstellen.

Bericht van Arkefly

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wanneer u een melding wilt maken over uw reis, dan dient dit volgens de ANVR-Reisvoorwaarden binnen 1 maand na afloop van uw reis schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisatie. Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, vragen wij u ons rechtstreeks te benaderen. Onze adresgegevens vindt u op onze website www.arkefly.nl onder Vragen - Over ArkeFly – Klachten. Wanneer u uw reis via een reisbureau geboekt hebt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw reisbureau voor de afhandeling van uw melding. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Als daar enig schot in zat, had ik hier nooit mijn klacht geuit. Vooralsnog is er niks gebeurd met mijn klacht met nummer 2012330402

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 19 september 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Klacht: Annulering via Arke

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Arkefly

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij