Mijn Klacht:
Er is per ongeluk een onjuiste vlucht geboekt (Nog niet betaald) en 1 dag erna kan deze niet meer worden geannuleerd. Ik heb nu een boeking gemaakt die juist is (word betaald), nu kwam er dus 1 dag later achter dat er per ongeluk nog een vlucht was geboekt. Arkefly geeft mij aan dat beiden vluchten definitief staan maar alleen de 2de boeking(De goede boeking) alleen geannuleerd kan worden. Hierbij vraag ik op dat dan kan gebeuren en dat de verkeerde boeking kan worden omgezet voor de juiste datums, er word aangegeven dat dit niet kan. Nu moet ik een 100% vlucht gaan betalen waar ik niks mee te maken heb en niet ga nemen. Ik vind dit geen goede service!
Gewenste Oplossing:
Dat deze vlucht geannuleerd word en mijn juiste vlucht gewoon betaald word en gebruikt.
