Mijn Klacht:
Na een vlucht op 5/9 ,1 uur gewacht op een parasol, bij de band bijzondere vracht. Niets. Aangifte gedaan en na een week word ik gebeld dat mijn parasol terecht is. Zaterdag 13-9 tussen 11:00u en 13:00u wordt de parasol nagebracht. Ivm middagdienst spreek ik af: Levering voor 12:30u. De parasol is niet gearriveerd. (ja, om 12:45) Parasol weer retour en ik word op 14-9 gebeld dat ik m moet ophalen op Schiphol, Arke levert maar 1 keer aan de deur.(2e keer is op kosten van de gedupeeerde) Opmerking van de dame van Arkefly: Had ik maar een afspraak moeten maken. Heb ik toch gedaan!! Dit is de ongekeerde wereld.
Gewenste Oplossing:
nogmaals aanbieden op kosten van Arke, ik kan er niets aan doen dat de parasol niet arriveerde op de dag dat ik geland ben.
Aan de afspraak houden. Tijden van levering waren afgesproken.
