Hans en Wilma op 31 juli 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Wij hebben op 9 augustus 2012 een e-mail aan de klant gestuurd. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Een klant van Arkefly uit zijn onvrede over de gewijzigde vliegtijden voor hun vakantie naar Kos, waardoor ze twee volledige dagen van hun reis missen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de luchtvaartmaatschappij, kon de klantenservice geen oplossing bieden voor de late aankomst en vroege terugkeer.
Altijd met veel plezier met arke gevlogen acceptabele vliegtijden Vroeg weg Vroeg terug of andersom.
Altijd al in december voor volgend jaar geboekt.
Nu gaan we 12 Dagen naar Kos al voor de vierde keer wat schetst onze verbazing wij vliegen nu pas om 19.45 dus pas na middernacht aan op plaats van bestemming en gaan dan ook al weer s`morgens weg vlucht 12.00 dus missen twee complete dagen.Hier nog over gebeld konden ze niks aan doen
Compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2012 om 10:57 geantwoord
Wij hebben op 9 augustus 2012 een e-mail aan de klant gestuurd. ArkeFly, afdeling Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
