Klacht: Arke aanbieding klopt (nooit) niet

ED7 op 11 september 2013 over Arke in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 26 september 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het viel me al vaker op, niet de intentie gehad om er wat van te zeggen maar nu val ik er toch echt over.
Arke aanbieding komt voorbij, bij aanklikken predendeert Arke een goedkope prijs en schrijft er dan vaak ook nog bij op de homepage dat er 200 100 of 50 euro kassa korting extra op zit bij het boeken van een reis.
Nu heb ik printscreens gemaakt van het zien van de aanbieding tot en met de uiteindelijke prijs die er betaald moet worden.
Dit verschilt van een startprijs van 239 pp tot de uiteindelijk te betalen prijs van 270 (in het rekenvoorbeeld wat ik tegenkwam) . Hierbij heb ik de 50 euro kassa korting extra niet afgehaald

Gewenste Oplossing:

Dat Arke transparanter is en eerlijker.
Ik heb het meegemaakt dat ik met een premium comfort nog 80 euro extra moest betalen voor een kite-zeiltje wat netjes opgevouwen in een rugzak zat. Wij vliegen ( dat is nu verleden tijd trouwens ) 2x per jaar met Arke maar we kijken nu elders. Arke heeft bij ons hun glazen reputatie in gegooid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 18 oktober 2013 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 26 september 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.

ED7

Heeft op 22 oktober 2013 om 11:35 geantwoord

De schriftelijke oplossing was helemaal geen oplossing.
Het was bij lange na geen oplossing.
Arke verschuilt zich in de reactie achter het feit dat de eerste stoelen goedkoper zijn dan de stoelen erna.

Lekker is dat.. Stel je voor dat je in het café de eerste biertjes voor €2,- kunt krijgen en als het tegen 3 uur loopt de biertjes prijs in ene op tot 3 euro.

Voel je hem al?

Of bij het tankstation.. eerste liter kost 1,50 en na 10 liter kost een liter benzine 2 euro.. voelt goed of niet?

Nu even naar Arke... Arke komt aan op Schiphol.. de 737 moet vol getankt worden..
De eerste 10 liter AVgas of liever, Kerosine, is de eerster 10 liter tegen de normale prijs en dan moet Arke in ene 1/3de meer betalen na tanken van 10 liter.. Hoe zou Arke reageren denken jullie? Mag u 1 x raden maar dan moet u wel goed raden.

I rest my case..

ow ja, dan staat er ook nog status: opgelost.
Laat me niet lachen @klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM