Klacht: Niet verlenen van service en onderhoud

user-1370533 op 29 juli 2017 over ArjoHuntleigh in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 29 juli 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de service en het onderhoud van een verstelbare Carendo douchestoel, die is aangeschaft voor hun gehandicapte zoon. Ondanks dat het contract service en onderhoud dekt, heeft de monteur geen reparatie uitgevoerd en geadviseerd om een nieuwe stoel aan te vragen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in gebruik een verstelbare Carendo douchestoel.
Deze is voor omze gehandicapte zoon.
Volgens contract is dit inclusief service en onderhoud.
Nu is er een defect.
Monteur komt maar doet niets hij vind het moeilijk en heeft geen zin in reparatie.
Hij zegt vraag maar een een nieuwe en tot kijk

Gewenste Oplossing:

Arjohuntleigh moet contract nakomen en voor snelle reparatie zorgen.
Ons niet lastigvallen met gezeur over moeilijk. Deze dure voorziening is pas vijf jaar oud en moet nog jaren meekunnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM