19BADsaulgau50 op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste 19BADsaulgau50, Dat is niet zo mooi om te lezen! Ik begrijp uit je klacht dat de bus vaak door rijdt waardoor je vrouw te laat op het werk is. Niet fijn dat dit vaker voorkomt. Ik zal je klacht...
Een klant heeft geklaagd over bus 22 van Arriva, die herhaaldelijk niet stopt bij halte Heerlen de Kissel, ondanks wachtende passagiers. Dit probleem doet zich regelmatig voor, met als gevolg dat de vrouw van de klager te laat op haar werk komt. De klacht is inmiddels opgelost.
vandag is op nieuw de bus 22 op halte heerlen de Kissel doorgereeden ondanks dat daar mensen standen te wachten
het is niet de eerste keer dat deze bus doorrijd en alltijd op dezelfde tijd
vertrek normaal 07.22 u van moregn was het weer 07.16 u
dardoor kwaam mijn vrouw al weer te laat naar haar werk en dit niet de eerste keer.
als de chauffeurs zich aan de aangegeven dienstregeling houden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 14:15 geantwoord
Beste 19BADsaulgau50,
Dat is niet zo mooi om te lezen! Ik begrijp uit je klacht dat de bus vaak door rijdt waardoor je vrouw te laat op het werk is. Niet fijn dat dit vaker voorkomt. Ik zal je klacht doorsturen naar de regio.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
