Beste Buske, Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Als een bus om wat voor reden dan ook uitvalt proberen we dit altijd zo snel mogelijk te melden zodat het ook wordt weergegeven via bijvoorbeeld 9292. Dit is...
Op 31 augustus en 11 september 2017 verscheen bus 132, die volgens de reisplanner om 07.09 uur op bushalte Loveren zou aankomen, niet op de afgesproken tijd. Na een uur wachten kwam pas de volgende bus, wat voor overlast zorgde voor de reiziger en mogelijk ook voor anderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al twee keer hetzelfde meegemaakt op 31 augustus jl en vandaag 11 september 2017. bus 132 (over Ulicoten) komt in de ochtend niet opdagen op de afgesproken tijd op bushalte Loveren om 07.09uur pas na een uur kwam de volgende bus! Deze tijd staat wel aangegeven in reisplanner 9292. Arrivia dit kan niet, kan me voorstellen dat meerdere mensen hierdoor gedupeerd zijn!
Als dit probleem opgelost wordt en bussen gewoon rijden volgens planning!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 15:26 geantwoord
Beste Buske,
Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Als een bus om wat voor reden dan ook uitvalt proberen we dit altijd zo snel mogelijk te melden zodat het ook wordt weergegeven via bijvoorbeeld 9292. Dit is helaas niet altijd mogelijk. Ik heb niet kunnen ontdekken waarom de bus niet heeft gereden. Ik heb het gemeld in de regio. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
