Mijn Klacht:
Dit is voor het eerst van mijn leven dat ik een klacht indien, heb dit echt nog nooit gedaan omdat ik mijzelf altijd wel kan inleven en geen azijnpisser ben. Wij hebben van zondag 3 mei tot donderdag 7 mei op de camping van Slagharen gestaan, veld Comanche plek 5. Prima voor de rest, we hadden niet het mooiste weer maar daar kan niemand wat aan doen. We zijn woensdag 6 mei naar het nieuwe zwembad gegaan, en als campinggast moet je daar apart voor betalen, ook prima, dat weet je als je boekt. 7 euro per persoon, met een gezin van 5 betaal je dus 35 euro. Mijn man heeft bij de receptie bij Chantal Stegeman om 11.48 uur de kaartjes gekocht. (bonnetje heb ik nog) s’middags om half 3 – kwart voor 3 zijn we daar heen gegaan. Bij aankomst waren de glijbanen dicht ivm onweer. Ze zijn een tijdje dicht gebleven, we hebben wat rondgelopen daar, niet te lang want er stond heel veel wind/tocht en als je dan nat bent is dat dubbel zo koud. Het was koud daarbinnen, niet zoals je verwacht in een zwembad, die benauwde hitte. Dus het warme bubbelbad in, was wel lekker warm, voor mijn gevoel zo’n 20 minuten ingezeten (horloge moet af en kon geen klok ontdekken daar) maar geen bubbel gezien. De glijbanen gingen weer open, dus gauw in de rij gaan staan, sta je daar een tijdje te wachten, gaan ze weer dicht! Nou is dat natuurlijk overmacht, niemand heeft invloed op het weer en als het reglement van het park is om de boel te sluiten voor de veiligheid is dat hun goed recht maar dan moeten ze daar wel ruchtbaarheid aan geven! Niet klakkeloos de boel sluiten als je je geld al betaald hebt. Staat niet op de website, niet aangegeven bij de kaartverkoop! Wordt ook niet verteld! Als ons dit bekend was hadden wij geen kaartjes gekocht, want wij gingen JUIST zwemmen omdat het slecht weer was. Met pubers kom je toch voor die glijbanen en niet voor die andere speelatributen daar. Maargoed, als je daar dan nat rondloopt in de tocht, dat is echt niet leuk meer. Heb daar echt staan schudden van de kou. Net zoals mijn man en kinderen. We zijn gaan douchen, daar was de tocht op zijn ergst. Al met al zijn we ruim een uur binnengeweest, toen was ik er helemaal klaar mee, glijbanen dicht en rillen van de kou. Als je een broze gezondheid hebt zou je daar echt ziek kunnen worden. Er stond ook wel erg veel wind die dag dus dat is ook iets waar ze niet veel aan kunnen doen maar had dan een tochtsluis of iets dergelijks bij de ingang gemaakt. Het is nog lang niet klaar dat zwembad, dat is wel te zien en ik snap best dat als je iets nieuws begint er in het begin kinderziekten zijn maar als ik wel de volle poet moet betalen verwacht ik ook volle kwaliteit en dat was nu zeer zeker niet!. Kort samengevat is mijn klacht dus de tocht en geen kenbaarheid geven dat de glijbanen sluiten met onweer. Wij zijn regelrecht naar de receptie gelopen om een klacht in te dienen, we zouden graag compensatie willen. We werden apart genomen, dat gesprek is niet bevredigend afgelopen omdat ik zelf ben weggelopen. Ik kreeg het gevoel dat hij het bagatelliseerde ondanks dat hij zei dat dat niet zo was. Hij moest een onderzoek instellen naar de tocht en hij zei dat ie er zelf die middag (in zijn droge kleren) geweest was en geen tocht ervaren had. Volgens mij vond ie echt dat wij zeurden over een beetje tocht. Had er nog niemand over gehoord wat wij ons al niet konden voorstellen want het was echt heel erg en ik lees nu net op deze site dat er dus wel degelijk mensen zijn die dat ook zo hebben ervaren. Heb er echt een rotgevoel van over gehouden, wij kampeerden hier nu voor de derde keer, altijd leuk geweest en nu voelen we ons echt in ons hemd gezet, als bedrijf moet je toch willen dat je gasten met een goed gevoel naar huis gaan? Ook een paar nachten over geslapen voordat ik echt een klacht indien, het gevoel is dus niet veranderd, vind echt dat we benadeeld zijn. Aan het begin van de week vroeg mijn dochter nog of ze volgend jaar haar vriendin mee mag nemen omdat dat toch leuker is voor haar met 2 broers en dat vonden we prima maar ik weet niet of er een volgende keer slagharen is.
Gewenste Oplossing:
Enige financiele compensatie, mag ook een tegoedbon zijn voor gratis entree voor het zwembad bij een eventueel volgend verblijf.
