Mijn Klacht:
Heb probleem aangekaart met toetsenbord, gekocht in het najaar 2019. Volgens de producent (!!) zelf overduidelijk hardware probleem, volgens Appelhoes een foute instelling – terwijl alle andere toetsenborden op kantoor dezelfde instelling hebben.
Appelhoes reageert geërgerd op het feit dat ik de producent zelf heb gecontacteerd, wat me in eerste instantie geen slecht idee leek…: Het is uiteraard prima dat u ervoor kiest contact op te nemen met het merk en niet met ons maar dan is het ook niet netjes te klagen dat wij dan niet reageren. Dat is de Appelhoes-reactie op mijn mail van 1 juni (gericht aan Appelhoes), en een herinnering daaraan op 9 juni. Op mijn antwoord (10 juni) is tot op vandaag geen respons gekomen.
Heb dus mails verstuurd, Whatsapp berichten die afwijzend zijn (en die mij ironisch genoeg opnieuw vragen om de zaak via mail te regelen), en telefonisch contact zoeken is helemáál geen optie, op geen enkel van de aangegeven nummers.
Ik wens nochtans alleen maar beroep te doen op de wettelijke garantie. Nou…
Gewenste Oplossing:
Oplossing onder garantie
