Klacht over Appelhoes.nl: Niets geen berichten…

Mijn Klacht:

Vorige week een en ander besteld bij Appelhoes en mede door de diverse reviews besloten om Afterpay te gebruiken.
Blijkbaar is dat niet interessant voor Appelhoes, krijg totaal geen response op het verloop van de order.
Ook geen mail van Afterpay ontvangen (ik heb de spam box gecontroleerd….)
Tot dusver onbetrouwbaar bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er vandaag nog een reactie en levering volgt!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Appelhoes.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Appelhoes.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Appelhoes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Appelhoes.nl

Heeft op 30 november 2018 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Tot onze verbazing otnvangen wij deze klacht, terwijl er van een betaalde bestelling (of goedgekeurde bestelling via AfterPay) geen sprake is. We kunnen alleen bestellingen verwerken die betaald zijn.

Dat is ook aangegeven tijdens het afrekenen. Er is ook geen navraag bij ons gedaan of überhaupt contact met ons geweest voor het plaatsen van deze 'klacht'.
Mocht u aanvullende vragen hebben of een oplossing wensen kunt u reageren op de door ons verzonden bericht.

Met vriendelijke groet,

Appelhoes B.V.

Flip1962

Heeft op 30 november 2018 om 16:33 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

In de reactie voel ik mij een beetje beschuldigd van een te slechte waardering en of ik deze wil verwijderen of aanpassen.

Ik heb duidelijk aangegeven dat er vertraging kan optreden door after pay en dat ik geen reactie krijg op een vraag per mail hoe het met de bestelling is.
Maar een slechte beoordeling.... Ja hoor direct reactie in de trant van \"hoe heeft u het lef ons zo te beoordelen\".

Gesproken wordt er ook over een \"niet bestaande bestelling\". Hoe kan ik dan een ordernummer hebben in een orderbevestiging?

Geef dan simpel antwoord op de mail dat het proces nog hangt op bevestiging van Afterpay (waar ik ook helemaal niets van hoor).

In ieder geval is er een mail geweest en daar heb ik netjes op geantwoord en ben benieuwd of er een snelle oplossing wordt geboden!

Klacht: Niets geen berichten over verloop order

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Appelhoes.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica