Klacht over Appelhoes.nl: Na 4 weken geld nog …

Mijn Klacht:

Op 11-11-2019 heb ik een belkin lader voor mijn telefoon geretourneerd met de bedoeling om hem te ruilen voor een Zens. Ruilformulier bijgesloten. Geen enkele reactie. Eerst email gestuurd, geen reactie. De telefoon wordt niet opgenomen. Review geplaatst. Eindelijk contact, maar niet met het gewenste resultaat. Appelhoes beweert nl dat het geld teruggestort is. Op mijn vraag op welke rekeningdatum weer geen reactie ontvangen

Gewenste Oplossing:

1) Wanneer het door mij betaalde bedrag van 139, (89 50) weer teruggestort is.
2) Wanneer er aan mij excuses wordt aangeboden voor het veroorzaakte ongemak.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Appelhoes.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Appelhoes.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Appelhoes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Appelhoes.nl

Heeft op 12 december 2019 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Zoals met u besproken voor het plaatsen van deze ‘klacht’ is de enige reden dat het langer heeft geduurd omdat de retour niet is opgestuurd conform de gemaakte afspraak.

 Voor het ruilen is er een ruilformulier opgestuurd, die dan ook bij de zending hoort te zitten zodat we weten waarvoor er geruild moet worden. Helaas zat bij de zending uitsluitend de factuur van de levering, meer niet.

Op basis daarvan is de retour verwerkt als reguliere retour en is de betaling ook gecrediteerd.

 Met vriendelijke groet,
 Appelhoes B.V.

JoopHave

Heeft op 12 december 2019 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De apostrofs om het woord klacht heen geeft exact aan hoe appelhoes.nl met klachten omgaat.
Dit is dan ook al de derde keer dat ik beantwoord heb dat ik de 139 euro nog niet ontvangen heb.
Op mijn vraag wanneer dat dan gestort is wordt niet gereageerd.
Zoals uit meerdere reviews blijkt steekt Appelhoes.nl meer energie in het schofferen, het liegen en bedriegen van klanten dan in het oplossen van klachten.

Klacht: Na 4 weken geld nog niet teruggestort, bedrijf niet bereikbaar via telefoonemail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Appelhoes.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica