wpeeters op 18 januari 2018 over Appelhoes.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte heermevrouw, Uiteindelijk hebben wij u op 18 Januari een email gestuurd en daar nooit een reactie op ontvangen. Ook hebben wij een nieuw hoesje (op onze kosten) geleverd. Maar dat lezen we hier niet terug. Een retourzending, of bewijs...
Samenvatting wordt geladen...
product geretourneerd omdat deze niet voldeed aan de verwachtingen.
nu beweren ze dat ze het geretourneerde product niet hebben ontvangen.
– geen antwoord meer op de mails,
– geen antwoord via telefoon,
– geen antwoord via whatsapp,
-…
nu heb ik betaald voor een product, geretourneerd.
nu zijn we 1 maand verder en heb nog altijd geen product en mijn geld ben ik ook kwijt.
volledige vergoeding van alle kosten!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Appelhoes.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Appelhoes.nl in behandeling genomen
Bericht van Appelhoes.nl
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het retourneren van het product of het omruilen van uw bestelling nis zoals met u besproken geen enkel probleem. We hebben daarvoor wel de oorspronkelijke zending nodig om dat in orde te maken. Zoals uitgebreid met u is besproken hebben wij de zending niet ontvangen en is ook geen enkel verzendbewijs dan wel bewijs van frankeren aanwezig waarmee aan te tonen is dat de zending überhaupt is gemaakt. Het is dan ook niet zo dat wij niet reageren, maar we kunnen niet zomaar een product leveren zonder iets retour te hebben ontvangen. Vanmiddag is er ook netjes op uw email gereageerd, die tien minuten voor het plaatsen van deze 'klacht' naar ons was verzonden. Als u daar op reageert komt dat verder in orde. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Appelhoes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2018 om 17:19 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Uiteindelijk hebben wij u op 18 Januari een email gestuurd en daar nooit een reactie op ontvangen. Ook hebben wij een nieuw hoesje (op onze kosten) geleverd. Maar dat lezen we hier niet terug.
Een retourzending, of bewijs van het maken van de verzending of reactie op onze emails hebben wij nooit ontvangen van u, helaas.
Met vriendelijke groet,
Appelhoes B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
