Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij Appelhoes.nl op 241018. PostNL haalt het product bij hen op 251018 voor verzending naar ons (AntwerpenBelgië). Wij krijgen slechts na verzoek aan Applehoes op 2610 het track trace nummer van de verzending toegestuurd. Na raadpleging op de site van PostNL blijkt dat de verzending sinds 2510 ‘vertraagd’ is en zich in Belgie bevindt. Nu, 1 week later, is dit nog steeds zo. Bij herhaaldelijk contactname met zowel Appelhoes (moeilijk te bereiken!!) als PostNL, sturen beide ons van het kastje naar de muur : Appelhoes meent dat het de verantwoordelijkheid is van PostNL, PostNL kanwil niet communiceren met ons over het probleem en verwijst ons naar Appelhoes! Wij hebben het product wel betaald en willen het gewoon ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het product afgeleverd wordt! We hebben het tenslotte al betaald!
(10)
