Kit1 op 15 maart 2018 over ASSA ABLOY in de categorie Installatiebedrijven
Een gebruiker van de ENTR-app meldt dat na een recente update de app het slot niet meer herkent. Pogingen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren hebben niet geleid tot een oplossing. Daarnaast heeft de gebruiker contact opgenomen met de klantenservice van ENTR, maar ontvangt geen reactie.
Sinds er een update van ENTR is geweest, herkend mijn telefoon het slot niet meer. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dat werkt niet. Contact opgenomen via email met ENTR maar reageren niet..
App moet gewoon werken, daarom heb ik dit slot gekocht..graag contact met mij opnemen met een oplossing die werkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
