Mijn Klacht:
Betreft Medsen apotheek Oud Rijswijk.
Op voorschrift van de afdeling Radiotherapie van het Antoniusziekenhuis in Leidschendam zou ik 6 exemplaren Microlax moeten ontvangen. De apotheek heeft uit zichzelf er maar 4 uitgegeven zonder verdere uitleg. Daar kwam ik uiteraard pas later achter. Eerst geverifieerd of er wel 6 waren voorgeschreven. De apotheek gebeld met de vraag waarom 4 i.p.v. 6. Antwoord (om te huilen zo stom): er zitten er 4 in een doosje en een nieuw doosje mogen wij niet openbreken. U kunt er wel 2 los kopen…… (dus dan kan het uiteindelijk toch wel….? ) Dus te zot voor worden.
In het zelfde voorschrift 1 tabletje Oxacepam voor maar liefst € 13,50 !!!. Als antwoord een onsamenhangend verhaal over de 1e keer en de inhoud van een doosje van 30 stuks……
Los van bovenstaand probleem wordt er vanuit deze apotheek heel slecht gecommuniceerd naar hun klanten over bijv. medicijnen die besteld moeten worden. Je moet dan maar raden wanneer je bericht krijgt dat ze er zijn. Überhaupt zitten er vele werkdagen tussen het tijdstip van digitaal bestellen en per sms melden dat de medicijnen klaarliggen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er bij deze apotheek het besef komt dat ze zich in veel gevallen niet realiseren dat er aan de andere kant van de balie zich klanten bevinden..
