Mijn Klacht:
MEDSEN APOTHEEK Wijk bij Duurstede moet ook Cothen van medicijnen voorzien. Bij een nieuwe voorschrijven van de Huisarts in Cothen gaat het snel, maar als het een herhaal recept is dan is er regelmatig ellende. Het is niet ongewoon dat het 3 werkdagen duurt, soms ook meer dan een week voordat een normaal (merkloos) medicijn in de automaat ligt. Ook valt de robot automaat regelmatig uit en komen mesen een aantal keren voor niets. Soms is ook de bestelling incompleet en moet je het opnieuw op hun website invoeren en dan duurt het dus weer een kleine week. Medsen reageert niet op emails met een degelijke klacht, ze reageren op geen enkele email…..De arrogantie spat ervan af !
Het werkt medicijn ontrouw in de hand, want wat doe je als ze op zijn? Vroeg bestellen, ja, maar je moet dan wel bijna een kalender bijhouden.
Ga je echter de levering op automatisch per periode zetten dan krijg je veel te vaak een nieuwe voorraad. Je hebt binnen een jaar een halve kast aan overschot…. duidelijk dus een economisch motief.
Jammer dat je geen klacht bij de Inspectie Gezondheidszorg kunt indienen, want anders heb ik zo een lijstje met mensen die dat willen steunen.
Gewenste Oplossing:
MEDSEN Apotheek moet eens gaan doen wat ze zouden moeten doen: reguliere medicijnen op tijd leveren. Drie werkdagen of langer is belachelijk. Er zit vaak een heel weekend tussen. Is dat nu echt nodig? en communiceer met de mensen.....
