Klacht: Medsen apotheek Oud-Rijswijk laat de klanten wachten.

F. Dreves op 11 juli 2019 over Medsen Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medsen Apotheek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 11 juli 2019

Een klant van Medsen Apotheek in Oud-Rijswijk ervaart herhaaldelijk lange wachttijden voor zijn medicijnen, waarbij hij al 10 dagen wacht zonder communicatie van de apotheek. De klant merkt op dat de apotheek sterk geautomatiseerd is, wat leidt tot moeilijkheden in het contact met personeel, en overweegt over te stappen naar een andere apotheek.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al weer 10 dagen op mijn medicijnen, dit is niet de eerste keer. Men geeft geen enkel teken van leven. De apotheek is tegenwoordig volledig geautomatiseerd. Robots doen het werk (?) en een automaat de uitgifte. De telefoon wordt beantwoord door een computer; je krijgt niemand meer aan de lijn. Alleen mailen is de optie en het liefst gebruikmaking van de app. Ik heb een beter idee: ik ga gebruik maken van een andere apotheek.

Gewenste Oplossing:

Vertrekken. Met deze apotheek ben ik wel klaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medsen Apotheek over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM