Klacht: Het niet terug storten van een bedrag van een medicijn wat ik niet heb gehad.

Bobby2001 op 03 februari 2017 over Medsen Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medsen Apotheek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 3 februari 2017

Een klant van Medsen Apotheek heeft een klacht ingediend over het niet terugstorten van een bedrag voor een medicijn dat niet is geleverd, gedateerd op 19 oktober 2016. Ondanks herhaaldelijk contact met de apotheek, heeft de klant het geld nog steeds niet ontvangen, terwijl het bedrag al aan de zorgverzekeraar is betaald. De apotheek heeft aangegeven dat het bedrag gecrediteerd is, maar dat het nog een maand kan duren voordat de terugbetaling plaatsvindt, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Er is een nota via de zorgverzekeraar gedeclareerd over een medicijn die ik niet heb gehad. Dit is geweest 19 oktober 2016!
Na diverse keren, zowel mondeling als telefonisch contact te hebben gehad met de apotheek hier in Sevenum heb ik tot op heden mijn geld niet terug. Wel heb ik het bedrag al koeten betalen aan de zorgverzekeraar na een aanmaning.
Vandaag had ik de apotheek weer aan de lijn en werd mij gezegd dat het gecrediteerd is, maar nog een maand duurt voordat ik het geld terug gestort krijg. Dit vind ik een grote schande en ik overweeg om over te stappen naar een andere apotheek!

Gewenste Oplossing:

Mijn tig telefoonkosten die ik heb moeten maken in deze zaak! En voor de toekomst voor andere mensen een snelle afhandeling van zulke zaken!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Medsen Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medsen Apotheek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Medsen Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM