Mijn Klacht:
Op 12 augustus heb ik in de avond 8 euro afgerekend bij de parkeerautomaat van de garage Rotterdam Westblaak. Ik was even afgeleid en heb mijn kaart laten steken. Die is toen meegenomen door 2 mannen en een vrouw. Toen ze uittreden vroeg ik de kaart terug. Ze weigerden en vertrokken.
Uw beheerder vertelde via de intercom dat ik voor 30 euro een nieuwe kaart moest kopen. Ik ben dus bestolen en daarna gedwongen om een heel dure kaart te kopen.
De beheerder bleef achter de intercom en kwam niet even helpen. Hij wilde zijn naam niet zeggen en vertelde dat hij de videobeelden niet kon zien.
We probeerden een vervangende kaart te krijgen via sympathiserende medeparkeerders. Die werd ingeslikt. Dat is volgens ons gebeurt omdat de beheerder wel de videobeelden kon zien en niet wil;de dat we ons probleem oplosten
Toen ik na pleiten, uitleggen en alternatieven probeerde de 30 euro kaart te kopen nam de medewerker niet meer op.
Pas toen de sympathiserende medeparkeerders belden vertelde hij hoe je de 30 euro kon betalen. Bij het uitrijden werd ook deze kaart ingeslikt en bleef de slagboom dicht.
Na een tijd kwam de grinnekende medewerker en beweerde dat de kaart niet bestond en dat we nog een keer 30 euro moesten betalen. Hij kon niets vinden op de stapel in de slagboomautomaat. Hij vond dit allemaal heel grappig en genoot zichtbaar van onze onmacht. Weer weigerde hij zijn naam te geven. Hij loog ook over dat hij ons eerder over de intercom had gesproken. Alleen doordat de mensen die ons eerder hadden gehoplen erbij kwamen staan mochten we eindelijk uitrijden.
Ik ben boos, teleurgesteld en wil een schadeloosstelling. Voor mij en mijn vriendin was dit een onveilige enge situatie, ik voel me bedreigd en afgeperst. Ik ga daar nooit meer parkeren. Ik begrijp niet hoe mijn stad onze parkeergarages zo kan verkwanselen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de 30 euro die ik bovenop de 8 europ parkeergeld heb betaald terug komt, ook wil ik dat er een klachtenreglement in de parkeergararge komt te hangen. Daarbij wil ik een oprecht gemeend excuus van de naamloze medewerker en dit bedrijf waarbij men inziet hoe onveilig vrouwen zich voelen als je ze laat op de avond opsluit.
