Klacht: Windscherm niet geleverd, bedrijf is telefonisch onbereikbaar.

Medusa BV op 02 juni 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft op 29 april 2020 een windscherm besteld bij Ap-Onderdelen, maar heeft dit meer dan een maand later nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol; e-mails blijven onbeantwoord en telefonische gesprekken worden vaak verbroken na lange wachttijden. De klant uit zijn bezorgdheid over de situatie en heeft het gevoel dat er iets niet klopt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29042020 een windscherm voor mijn auto besteld. Het windscherm is nu meer dan een maand later nog steeds niet geleverd.
AP onderdelen reageert niet op mijn emailtjes en als je opbelt kom je niet door het keuzemenu of als je er wel door heen mokt nag je urenlang in de wacht en wordt daarna alsnog het contact verbroken. Ik heb hier een heel slecht gevoel bij, ik heb sterker het idee dat er iets niet in de haak is.

Gewenste Oplossing:

Indien ik reactie krijg op mijn emails, terug wordt gebeld eof alsnog het windscherm geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ap-Onderdelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ap-Onderdelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Medusa BV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM