Mijn Klacht:
Op 27 maart heb ik zowel een rand als een net voor de trampoline besteld. Ik heb begrip voor het feit dat versturen in deze tijd wat langer duurt intussen heb ik een rand ontvangen, helaas niet de rand die ik besteld had (nergens op hun site kan ik de retour policy vinden). Het net heb ik nog steeds niet ontvangen. Op het moment dat ik bestelde stond op hun website vandaag besteld is morgen in huis. Intussen zijn we 15 werkdagen verder maar nog niet ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd. Ook via de chat functie op hun website wordt niet gereageerd. Wel staat er op de site vermeld dat er wegens drukte alleen via de mail contact kan worden opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Wat mij zou helpen is een retourformulier voor de verkeerde trampoline rand. Ik heb intussen ergens anders een andere besteld.
Bovendien zou ik heel graag weten wanneer ik het retourformulier kan ontvangen, want dan kan deze namelijk ook meteen retour. Ook deze heb ik intussen ergens anders besteld.
Ik wens in de toekomst geen zaken meer met dit bedrijf te doen.
(10)
