Terug

Klacht: retour zending demper wordt niet terug betaald

J.Hijink op 02 april 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ap-Onderdelen
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant van Ap-Onderdelen heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het retourneren van een demper, waarbij twee verkeerde dempers werden gestuurd. Ondanks het retourneren van beide dempers en vele pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf slechts één demper terugbetaald en blijft het bedrag van €54,40 voor de tweede demper onbetaald, met steeds wisselende redenen van verschillende medewerkers. De situatie sleept al sinds december 2019 voort, met meer dan 35 verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Door fout in hun systeem werd tot 2x toe een verkeerde demper gestuurd. Kan gebeuren. Na 3 weken en diverse telefoontjes en mails kwam voorstel voor nieuwe zending die duurder was. dit geweigerd. Beide in overleg retour gestuurd, door formaat beide dempers apart verpakt en verstuurd. Na wederom vele mails en telefoontjes verklaren ze maar 1 demper retour ontvangen te hebben. Intussen met 4 verschillende medewerkers van doen en telkens nieuwe redenen waarom niet betaald wordt. Tot nu toe maar 1 terug betaald. Ze bedenken elke keer nieuwe smoezen waarom ze €54,40 niet terug betalen.
Dit loopt al sinds december 2019 en intussen al 35 mails verder.
wat een ongelofelijk slecht bedrijf. nog nooit mee gemaakt dit.

Gewenste Oplossing:

eindelijk mijn geld terug storten!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ap-Onderdelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ap-Onderdelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.Hijink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ap-Onderdelen

Alle klachten over Ap-Onderdelen →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Ap-Onderdelen
Zo werkt het