Terug

Klacht: Bedrijf maakt valse beloftes

Julie 1986 op 19 juni 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ap-Onderdelen
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant heeft op 7 juni een huisbed besteld bij Ap-Onderdelen, maar ondervindt verschillende problemen. De bijbehorende matras is niet op voorraad, en het bedrijf geeft geen duidelijk antwoord over de beschikbaarheid. Daarnaast ontving de klant een beschadigd pakket met een verkeerd bed, en het is moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen.

Mijn Klacht:

Wij bestelden op 7 juni een huisbed op de site. Onze aankoop verloopt als volgt:
De matras die erbij past is niet op voorraad meer. Ze beweren dat alles op voorraad is. Ik vraag wanneer het terug op voorraad is, het antwoord is of we dan niet ergens anders een matras kunnen kopen…
Wij ontvangen een pakket ( termijn van 2-3 dagen blijkt niet te kloppen).
Pakket is beschadigd langs de buitenkant
Op het formulier staat het bed beschreven dat we bestelden maar bij open doen zit er een verkeerd bed in!
Ik probeer al een week lang in contact te komen dit is onmogelijk. Ik bel tot 20x op verschillende uren, via e-mail maar geen reactie.
Ik heb nog nooit zo een slechte ervaring gehad. Het is niet te begrijpen dat ze goede punten hebben op hun site.

Gewenste Oplossing:

Reactie op mijn klachten
Compensatie voor de slechte service
Dat deze ervaring ook bij hun beoordelingen komt te staan zodat anderen niet bedrogen uitkomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ap-Onderdelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ap-Onderdelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Julie 1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ap-Onderdelen

Alle klachten over Ap-Onderdelen →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Ap-Onderdelen
Zo werkt het