Mijn Klacht:

Vorige week woensdag 17-01-2018 heb ik een katalysator bestelt voor mijn Peugeot 307sw. Op hun site staat aangegeven voor 15.00 uur besteld is de volgende dag in huis. Vrijdag heb ik maar eens gebeld waar mijn pakket bleef. Ik heb zelfs 3 keer die dag moeten bellen voor ze me vertelde dat het pakket nog helemaal niet verzonden was. Ik kreeg later nog een mail dat hij die dag nog verzonden zou worden en dat ik het pakket dan zaterdag binnen zou hebben. Het is nu maandag 22-01-2018 en nog heb ik mijn pakket niet. Ik heb vandaag ook alweer 2 keer gebeld en gevraagd naar een trackingcode om te zien waar mijn pakket is. 2 keer krijg ik te horen dat ze nog niks te horen heeft gekregen van het magazijn. Ik weet nu nog niks en heb nog steeds geen katalysator. Ik heb extra kosten moeten maken door het huren van een auto.

Gewenste Oplossing:

Door binnen 24 uur alsnog mijn katalysator te leveren en een compensatie wegens niet nakomen van beloftes en het in de kou laten staan van je klant