Klacht: opzeggen van een autoverzekering duurt zo lang

fgijbels op 27 mei 2022 over AON in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AON has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend om te lezen dat de opzegging nog niet is verwerkt. Aan verzekeraars heb ik wederom verzocht de opzegging per 29-04-2022 te gaan verwerken. Groet, Marion

Bedrijf AON
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 27 mei 2022

Een klant van AON ervaart lange wachttijden bij het opzeggen van zijn autoverzekering, wat leidt tot hogere premiekosten door het ontbreken van schadevrije jaren in Roy-data. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant ontevreden over de traagheid van de verwerking. De klant raadt anderen aan om geen autoverzekering bij AON af te sluiten vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Het opzeggen van een een autoverzekering duurt te lang en zo kan ik nu een hogere premie gaan betalen omdat ze de schade vrije jaren niet kunnen zien in Roy data. Meerdere keren gebeld, en de hele tijd de smoes de polis admin heeft het druk. Het kan niet zo zijn dat dit zo lang moet duren. Sluit nooit een autoverzekering af bij AON als je ervan af moet doen ze te lang erover. Maar een nieuwe polis heb je zo.

Gewenste Oplossing:

Als ze de polis beëindigen en als dit mij een hogere premie oplevert, deze kosten op zich neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AON over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AON in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AON een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AON

Heeft op 30 mei 2022 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend om te lezen dat de opzegging nog niet is verwerkt. Aan verzekeraars heb ik wederom verzocht de opzegging per 29-04-2022 te gaan verwerken.
Groet, Marion

Alle klachten die gemeld zijn door fgijbels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM