Klachtenbrief voor ANWB

Onderwerp: Juridische klacht - Ongeldig maken van Woordzoeker Oplossing Inzending mogelijkheid

=======================

[Ton Weijgertze]

[Gameren, Nederland]

[Platina lid, ANWB]

[De datum van vandaag]

Aan:

ANWB Klantenservice

[Bedrijfsadres]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u als een bezorgd ANWB-Platina lid en breng een ernstig probleem onder uw aandacht dat ik ervaar met uw Woordzoeker Oplossing Inzending mogelijkheid. Volgens de informatie op uw blad moet het mogelijk zijn om antwoorden in te zenden tot 17 maart 2024. Tot mijn verbazing is de inzendfunctie echter niet meer beschikbaar, hoewel de opgegeven deadline nog niet is verstreken.

De gestelde data op uw blad suggereert dat ik als klant het recht en de kans zou hebben om mijn oplossingen in te dienen tot aan de genoemde datum. Dit is echter niet het geval en lijkt in strijd te zijn met de Consumentenwet, specifiek Artikel 6: 230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin de verplichting wordt uiteengezet om accurate en niet-misleidende informatie te verschaffen aan de consument.

Ik verzoek u uw onmiddellijke aandacht te geven aan deze kwestie en mij verder te informeren over hoe ik mijn ingevulde woordzoeker alsnog kan inzenden. Bovendien, als bewijs van uw naleving van de consumentenbeschermingswetgeving en ter compensatie van het ongemak dat ik hebb ervaren, verzoek ik dat u passende maatregelen neemt om te zorgen dat dergelijke problemen zich in de toekomst niet meer voordoen.

Ik waardeer uw snelste reactie in deze en vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zult aanpakken.

Hoogachtend,

Ton Weijgertze,
Platina Lid, ANWB

CC: Consumentenbond
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Juridisch Loket