Mijn Klacht:
Ik ben enorm fan van anwb werkelijk waar. Maar nu heb ik twee jaar geleden een rugzak gekocht die ik hooguit tien keer heb gebruikt, en hij is nu al kapot. Hij wordt nog gewoon verkocht in de winkel, dus het is geen oud model. Dit valt me toch wel erg tegen. Als je de rugzak ziet, dan zie je ook dat er bijna niets aan is; hij is praktisch nieuw. Als je goed kijkt, zie je dat de naad te kort is gestikt bij deze rugzak.
Ik ging hiermee naar de winkel en kreeg niet de klantvriendelijkheid die ik van jullie gewend ben. Sterker nog, ik werd gewoon uitgelachen. Ik zat daar echt mee en vind dat als klant echt onacceptabel. Ik ben twee keer teleurgesteld: één keer in de kwaliteit van het product (als ik hem intensief had gebruikt, zou ik niet eens naar de winkel komen, maar dat is echt niet het geval) en nogmaals in de service van de winkelbediende in kwestie. Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen.
Deze mail heb ik gestuurd en ik kreeg hier geen reactie op. Ik heb dit 17 augustus gemeld en ik wordt gewoon niet serieus genomen. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag een nieuwe tas willen.
(10)
