Klacht: Parkeerapp

Martin Laimbock op 18 februari 2025 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 18 februari 2025

Een gebruiker van de ANWB parkeerapp heeft een klacht ingediend over het feit dat de app hem vroeg om zich opnieuw te registreren, terwijl hij al geregistreerd was. Dit leidde tot frustratie, omdat hij hierdoor niet kon parkeren in Amsterdam en een dinerafspraak moest afzeggen. De klager stelt voor dat het bedrijf klanten tijdig informeert over de noodzaak van herregistratie en wijst op onduidelijkheden in de wachtwoordvereisten.

Mijn Klacht:

Hi ik heb een app met nummer 1742426 en was gisteren in Amsterdam en probeerde te parkeren met jullie app. Normaal een super product maar nu echt helemaal K. MET PEREN. Ik kan het echt niet anders zeggen. Werkelijk tenenkrommend dat de app opeens gaat vragen dat je opnieuw moet registeren.
Ik ben toch al geregistreerd!!! Waarom dan nog een keer!! Dan gaan jullie natuurlijk komen met security redenen. Allemaal begrijpelijk maar ik stond daar wel met een auto in Amsterdam zonder app en moest mijn diner afspraak afzeggen door jullie geëmmer.
Waarom mail je jullie klanten niet weken van te voren door te zeggen u moet zich over x weken opnieuw registeren. Dan kan je in alle rust de boel opnieuw doen. Daarnaast staat er een onduidelijkheid in de wachtwoord eisen. Er staat niet duidelijk dat je meerdere dezelfde cijfers achter elkaar mag invoeren. Kortom een hoop werk aan de winkel. Martin Laimbock 06-43.260.862.

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ANWB
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht Martin Laimbock

1 jaar geleden - Meld even waarom je het niet in behandeling neemt. Een gemiste kans!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Laimbock
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM