Klachtenbrief voor ANWB

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Klacht over ongerechtvaardigde blokkering van de ANWB-laadpas

Aan:

ANWB Klantenservice
Postbus 93200
2509 BA Zuid-Holland

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over de ongerechtvaardigde blokkering van mijn ANWB-laadpas.

De betreffende pas heeft altijd correct gefunctioneerd en alle abonnementskosten zijn altijd stipt via automatische incasso voldaan. Echter, zonder voorafgaande kennisgeving, is de laadpas onverwacht geblokkeerd. Ik werd hiervan niet vooraf op de hoogte gesteld en dit is volgens mij niet in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en de Wet op het financieel toezicht.

De abrupte blokkering van de kaart zonder duidelijke en transparante communicatie, alsmede de onbevredigende klantenservice ervaring is problematisch en schendt mijn rechten als consument. Ondanks mijn poging om dit verwarring te corrigeren ben ik na 30 minuten in de wacht gestaan te hebben zonder enige informatie over de wachttijd, genoodzaakt het op te gegeven.

In overeenstemming met artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik dat mijn situatie beoordeeld wordt en dat corrigerende maatregelen worden genomen indien noodzakelijk.

Het niet tijdig reageren op deze brief kan leiden tot juridische stappen, en kan ook schade aan uw bedrijfsreputatie veroorzaken. Daarom verzoek ik u om mijn ANWB-laadpas zo snel mogelijk te deblokkeren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]