Klacht: ANWB laat me letterlijk in de kou staan

Arthur de Kort op 27 februari 2025 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 27 februari 2025

Een lid van de ANWB heeft een klacht ingediend over de geboden pechhulp bij zijn elektrische scooter, die problemen vertoonde. De monteur adviseerde hem om door te rijden ondanks de defecten, wat leidde tot verdere schade aan de scooter. De klager is teleurgesteld in de afhandeling door de ANWB en heeft zijn lidmaatschap opgezegd, omdat hij vindt dat zijn zorgen niet serieus zijn genomen.

Mijn Klacht:

ANWB wegen wacht laat me letterlijk ik…

Donderdag 13 februari 2025 veel mijn electrice scooter steeds uit en ook de gevaren lichten gingen steeds aan en richting aanwijzer deden het niet goed. echter was de monteur van mening dat ik er gewoon mee kan rijden ook al doen de lichten raar en als de scooter uitvalt moest ik maar even stilstaan op de weg en weer aan zetten. Nou noemen ze je bij de ANWB na 13 jaar lid te zijn Gold member. Dit is een term die geen daad doet. Ze helpen je niet eens. Heb me lidmaatschap op gezegd omdat zelfs de afdeling klachten altijd luistert naar de monteur en niet naar de klant. Terwijl ik dus gewoon naar de dealer heb gereden is de heleboel door gebrand. Niu Dealer vond het schandalig hoe ANWB dit heeft af gehandeld. Ga zo door ANWB en je houd geen leden meer over.

Datum van ervaring: 13 februari 2025

Gewenste Oplossing:

De klant te helpen in plaats van alleen de monteur gelijk te geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht Arthur de Kort

1 jaar geleden - Ze blijven zich verschuilen achter de voorwaarden die zijn opgesteld dat wat een medewerker van pechhulp zegt dat dat leidend is. Er word dus niet geluisterd naar een klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arthur de Kort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM