Mijn Klacht:
Op 24/2 jl. heb ik mde volgende klacht ingediend bij de ANWB: De afgelopen dagen hebben wij een aantal dagen gelogeerd in Greetsiel, Duitsland. Afgaande op de informatie in de laadpas app van de ANWB, vertrouwden wij er op dat we de auto konden opladen bij een openbare laadpaal in Greetsiel. De palen (DE2GOE00651 en DE2GOE00652) accepteerden de ANWB laadpas niet. Naar aanleiding daarvan heb ik op 20/2 gebeld met de ANWB. Na een kwartier in de wacht gestaan te hebben kreeg ik iemand aan de lijn die beweerde dat er een storing was met de laadpas. Ik had op 19/2 nog in Nederland geladen bij een Fastned laadpunt met mijn ANWB laadpas. Ook de overige laadpalen in het dorp accepteerden de laadpas niet. Met nog voor 90 km in de accu durfde ik niet het risico te nemen verder in de omgeving te gaan zoeken naar een laadpaal. Met die 90 km zou ik op de terugreis net Nederland kunnen bereiken. Gelukkig vond ik een Nederlandse vakantieganger bereid om met zijn MKB-laadpas mijn auto te laden, zodat ik in ieder geval de terugreis kon aangaan. De MKB-pas werd wel door de laadpalen van EWE-GO.DE geaccepteerd. Mijn vermoeden is dat EWE-GO geen contract heeft met de ANWB en de persoon van de ANWB die aan de telefoon had geen verstand van zaken had en maar wat beweerde. Als gevolg van het e.e.a. heb ik de auto tijdens mijn verblijf niet durven gebruiken. Ik (platinalid) ben buitengewoon teleurgesteld over deze gang van zaken en vraag mij werkelijk af in welke mate in kan vertrouwen op de goede werking van de laadpas als ik niet in Nederland ben. 2 weken later heb ik de klacht nogmaals ingediend bij de ANWB. Tot op heden heb ik geen enkele reactie gehad. De ANWB stelt dat zij klachten binnen 10 werkdagen probeert af te handelen en wanneer dat niet lukt zij contact opnemen. Ook dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke reactie en uitleg over het feit dat laadpalen die worden vermeld in de ANWB laadpas niet werken.
(10)
