Terug

Klacht: ANWB hanteert garantietermijn niet.

Theo Coumans op 24 januari 2024 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 24 januari 2024

Een klant heeft laarzen gekocht bij de ANWB die binnen een jaar kapot zijn gegaan. Bij het melden van het probleem kreeg de klant te horen dat de laarzen niet meer binnen de garantietermijn vallen, wat tot onbegrip leidt, aangezien de laarzen nog geen jaar oud zijn.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik bij de ANWB laarzen gekocht. Het binnenwerk is nu al kapot en niet te repareren. Dit heb ik 2 januari 2024, 16:34:03 (Klacht, THREAD ID: I-EMPUT414T) gemeld bij ANWB.
Lieneke de Vries, medewerker Retail Service Centre ANWB, deelt op 5 januari 2024 mee: ‘Wij hanteren een garantietermijn van één jaar. De laarzen die u gekocht heeft vallen helaas niet meer binnen het garantietermijn. Helaas kunnen wij je daarom niet van dienst zijn.’
Daar begrijp ik niets van, mijn laarzen zijn nog geen jaar oud.

Gewenste Oplossing:

nieuwe laarzen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Coumans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Alle klachten over ANWB →

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten

Alle klachten in Pechhulpdiensten →
Meld uw Klacht over ANWB
Zo werkt het