Mijn Klacht:
Op 10 juli krijgen we een e-mail van CitybusExpress: Uw tickets van 10 juli 2019 worden geannuleerd. Maar de datum van onze tickets is 21 juli (!) We vragen ons af of dit een typefout is en we sturen e-mails dat niemand antwoordt. Bovendien, elke keer dat we bellen krijgen we de voicemail. We laten onze naam en telefoonnummer maar ze bellen niet terug. Vandaag is 15 juli en we weten nog niet of we de bus van 21 zullen kunnen nemen of niet. Zo een slechte dienst!
Gewenste Oplossing:
We kunnen niet meer wachten op een antwoord van CitybusExpress. We gaan andere bus nemen en we willen een snel terugbetaling van onze twee tickets van 21 juli.
