vissen14 op 11 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de onduidelijkheid rondom de betaling van portokosten. Hij geeft aan dat het niet mogelijk is om via de computer inzicht te krijgen in de kosten en weigert te betalen zonder duidelijke informatie. Daarnaast uit hij zijn frustratie over de communicatie en het verzoek om een antwoord in een specifiek vak.
Ik weet niet waaraan ik die portokosten moet betalen.
Je kon het zien op de computer. HELAAS NIET MOGELIJK.
Ik ga maar NIET ZOMAAR GELD BETALEN ALS JE NIET WEET WAARAAN.
De post zal wel geld nodig hebben en dan doen ze het maar op
DEZE MANIER OM AAN DE MENS GELD TE VRAGEN.
Wordt er gevraagd naar een antwoord wat in het rode vak moet
staan. WERKT OOK VOOR GEEN METER.
EEN DUIDELIJKE ANTWOORD
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
