Mijn Klacht:

Ik had in december een Deuter drink zak besteld bij Antilope Outdoor)
Deze bleek bij aankomst (wat ik later zag half februari 2021)
Ik heb contact opgenomen met Antilopen Outdoor na wat gemaild te hebben kreeg ik het volgende bericht.

16 maart 2021
Zojuist het bericht gekregen van de leverancier dat het vervangende exemplaar onze kant op komt. Ik verwacht hem dus in enkele dagen hier. Zodra deze hier is, sturen wij hem naar u door. Ik hoop u zo afdoende geïnformeerd te hebben!

Deze Deuter zak is echter nog niet geleverd.
De Deuter zak ligt nog volgens track and trace bij DHL, 27 maart shipment is delayed.
Ik heb contact opgenomen met Antilope Outdoor, die zouden het uitzoeken.
De antwoord op mijn vraag ging steeds langer duren.
De Deuter zak heb ik nog niet mogen ontvangen.

23 april in de ochtend de heer E Antilope Outdoor gesproken en uitgelegd dat ik nog geen Deuter water zak hebt ontvangen.
Ik zou voor 12:00 uur 23 aprilbericht krijgen dat is niet gebeurd.
(tweede wat niet nakomt).
Telefonisch net als eerder in de mail uitgelegd dat de verzendende partij verantwoordelijk is voor de zending.
Nu wilde E dat ik de oude zak opstuur alvorens hij mij een nieuwe stuurt. Ik moet dus kosten maken die ik eigenlijk niet had.
Na verloop van tijd verbrak hij de verbinding zonder mij een stappenplan te geven.

Gewenste Oplossing:

Als mij het artikel Deuter waterzak 2L geleverd wordt