Terug

Klacht: Geen antwoord klantenservice

moosdebb op 13 februari 2013 over ANR Group in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANR Group
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 13 februari 2013

Sinds 25 januari 2013 wacht de klager op een antwoord van de klantenservice van ANR Group. Ondanks herhaalde beloftes om binnen 48 uur te reageren, blijft het antwoord uit, terwijl de klager een waardebon heeft die bijna verloopt. De klager is niet bereid om te bellen vanwege de kosten per minuut.

Mijn Klacht:

Al sinds 25-01-2013 zit ik te wachten op een antwoord vd klantenservice. Je krijgt een mail waarin staat “wij proberen binnen 48 uur uw vraag te beantwoorden” maar dit zijn wel heel veel 48-uurtjes. Ik ga ook niet bellen want dat kost me 0,15 ct per minuut. Is het nou zoveel moeite om sneller te reageren?! Ik heb een waardebon liggen van de ANR Group maar ik kon geen datum meer boeken voordat de bon afloopt. Volgens ANR Group weet vakantieveilingen hier vanaf en zouden zij dit op kunnen lossen voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm gebeld of gemaild worden met een antwoord op mijn vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANR Group

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANR Group nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ANR Group

Alle klachten over ANR Group →

Vergelijkbare klachten in Autodealers

Alle klachten in Autodealers →
Meld uw Klacht over ANR Group
Zo werkt het